Kommunikaatiota ei tehdä vain verbaalisesti, vaan myös ei-verbaalisesti. On olemassa erilaisia nonverbaalisia kommunikaatiotyyppejä, joita saatat tietämättäsi käyttää enemmän kuin sanallista viestintää. Lue tämä artikkeli lisää saadaksesi selville sanattoman viestinnän tyypit.
Ei-verbaalinen viestintä on viestintämuoto, jonka henkilö suorittaa toiselle käyttämättä sanoja. Ei-verbaalisella viestinnällä on tärkeä rooli siinä, kuinka välitämme tietoa ja sen taustalla olevaa merkitystä sekä siinä, kuinka tulkitsemme muiden ihmisten toimia tai viestejä meille.
Erilaiset nonverbaalisen viestinnän tyypit
Seuraavat ovat erityyppisiä ei-verbaalisia kommunikaatioita, jotka sinun on tiedettävä:
1. Kasvojen ilmeet
Tämä on yksi sanattoman viestinnän tyyppi, jolla on suuri rooli. Kommunikoinnissa jonkun ilme on ensimmäinen asia, joka nähdään, jo ennen kuin kuulemme, mitä toinen aikoo sanoa. Kasvojen ilmeistä voidaan saada paljon tietoa.
Kasvojen ilmeitä kutsutaan myös yleisimmäksi ei-verbaaliseksi kommunikaatioksi. Tämä johtuu siitä, että keskivertoihminen näyttää samoja ilmeitä tietyillä tunteilla. Esimerkiksi tavallinen ihminen rypistää kulmiaan ollessaan surullinen ja hymyilee kirkkaasti, kun hän on rakastunut.
2. Eleet
Eleitä tai kehon liikkeitä käytetään yleensä viestien välittämiseen ilman sanoja. Usein käytettyjä eleitä ovat heiluttaminen, osoittaminen tai pään nyökkäys.
Toisin kuin kasvojen ilmeet, joita pidetään erittäin yleismaailmallisina, eleet ovat enemmän yhteiskunnan kulttuurin vaikutteita. Esimerkiksi jotkut eleet katsotaan epäkohteliaiksi, jos niitä tehdään tietyssä yhteisöryhmässä, mutta muissa yhteisöryhmissä ele voi olla neutraali.
3. Asento
Asento on myös yksi sanaton viestintä, joka voi välittää paljon tietoa. Yhdistettynä tiettyihin eleisiin asento voi tarjota paljon tietoa. Esimerkiksi suorassa seisominen kädet lantiolla ilmaisee vakaata ja voimakasta asennetta.
4. Paralingvistiikka
Paralingvistiikka on puheprosessin (verbaalisen viestinnän) ei-verbaalinen puoli. Tämä näkökohta sisältää äänen sävyn, äänenvoimakkuuden ja puheessa käytetyn sävyn korkeuden.
Paralingvistiikka voi osoittaa puheen todellisen merkityksen. Voit esimerkiksi kysyä ystävältäsi, kuinka hän voi, ja hän vastaa matalalla, kylmällä äänellä: "Olen kunnossa". Tästä äänensävystä voit päätellä, että ystäväsi ei ehkä ole kunnossa.
5. Katse
Silmän katseella on myös tärkeä rooli ei-verbaalisessa kommunikaatiossa. Tapa, jolla ihminen näyttää, tuijottaa ja räpäyttää silmiään, katsotaan kykenevän osoittamaan hänessä vallitsevia erilaisia tunteita. Esimerkiksi kun tapaat jonkun, josta pidät tai jota arvostat, silmänräpäystiheys yleensä kasvaa ja pupillisi laajenevat.
Silmän katsetta käytetään usein vertailukohtana sen määrittämiseksi, puhuuko joku totta vai ei. Normaali, tasainen katsekontakti nähdään usein merkkinä siitä, että joku puhuu totta ja että häneen voidaan luottaa. Toisaalta, jos valehtelet, ihmiset pyrkivät kääntämään katseensa pois.
6. Kosketa
Kosketus on myös eräänlainen sanaton viestintä. Kosketusta voidaan käyttää välittämään erilaisia tunteita, kuten kiintymystä, läheisyyttä ja myötätuntoa.
Naisten ja miesten kosketuksilla on yleensä eri merkitys. Naisilla on taipumus käyttää kosketusta osoittaakseen huolenpitoa ja kiintymystä, kun taas miehet käyttävät yleensä kosketusta puolustaakseen valtaansa ja hallintaansa muihin.
7. Ulkonäkö
Ulkonäköä, kuten värin, vaatteiden ja kampauksen valintaa, pidetään myös sanattoman viestinnän välineenä. Ulkonäkö voi määrittää tavan, jolla henkilö suhtautuu muihin ihmisiin ja reagoi heihin, koska ulkonäkö on yksi niistä asioista, jotka voidaan nähdä ensin.
Ulkonäöstä saadut tiedot vaihtelevat kuitenkin yleensä paikkakunnittain yhteisössä vallitsevien sosiaalisten ja kulttuuristen olosuhteiden mukaan.
8. Proxemic
Prokseminen on eräänlainen ei-sanallinen viestintä etäisyyden muodossa, kun viestintä tapahtuu. Etäisyys tai tila tässä viestinnässä määräytyy yleensä sen mukaan, kuinka tuttu ja mukava olet toisen kanssa.
Henkilökohtainen tila on yleensä 0,5–1,5 metriä. Tämä etäisyys on yleensä vain perheelle, ystäville tai ystäville. Samaan aikaan normaalisti sopiva etäisyys ammatilliseen kommunikointiin työtovereiden kanssa tai satunnaiseen keskusteluun ystävien kanssa on 1,5–4 metriä.
Liian lähellä oleva kommunikaatioetäisyys juuri tapaamasi henkilön tai työtoverin kanssa tuntuu henkilökohtaisen tilan rikkomiselta ja voi tehdä toisesta epämukavaksi. Toisaalta, puhuminen pois jonkun läheiseltä, kuten vanhemmalta, opettajalta tai ystävältä, tuntuu myös epätavalliselta.
9. Objekti
Jonkun käyttämät tai käyttämät esineet ovat myös eräänlaista sanatonta viestintää. Tästä objektista saat paljon tietoa henkilön henkilöllisyydestä.
Jos esimerkiksi näet jonkun pukeutuneena lääkärin takkiin, voit heti kertoa, että henkilö on lääkäri ilman, että sinun tarvitsee puhua tai keskustella hänen kanssaan.
Sanaton viestintä voi rikastuttaa välittämäsi tiedon sisältöä ja tehostaa viestintää. Siksi yritä sisällyttää edellä mainitut nonverbaalisen viestinnän tyypit kommunikoinnissasi.
Kun kuuntelet jotakuta, kiinnitä huomiota hänen ilmaisemaansa sanattomaan kommunikaatioon, jotta saat enemmän tietoa ja merkitystä kuin pelkillä hänen sanoistaan.
Jos sinulla on vaikeuksia sulattaa tai ymmärtää tiedon merkitystä kommunikoinnissa, olipa kyseessä sanallinen tai ei-sanallinen viestintä, älä huoli, sillä tämä on kyky, jota voidaan harjoitella. Voit myös kääntyä psykologin puoleen kehittääksesi kommunikaatiotaitojasi.